Vì sao toàn bộ nhân viên SBB Healthcare, dù ở vị trí nào, cũng được đào tạo và rèn luyện kỹ năng sơ cấp cứu thường xuyên?

Trong lĩnh vực y tế, mỗi phút giây đều vô cùng quý giá. Một hành động đúng cách trong những tình huống khẩn cấp có thể giúp giảm thiểu tổn thương, thậm chí cứu sống một mạng người. Với triết lý “Sức khỏe là món quà quý giá nhất”, SBB Healthcare luôn đặt an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi triển khai chương trình đào tạo và rèn luyện kỹ năng sơ cấp cứu thường xuyên cho toàn bộ nhân viên, bất kể vị trí công việc hay chuyên môn.

Sơ cấp cứu – kỹ năng không thể thiếu trong môi trường y tế

Sơ cấp cứu không chỉ dành cho bác sĩ, điều dưỡng hay nhân viên y tế trực tiếp chăm sóc bệnh nhân. Trên thực tế, trong những tình huống khẩn cấp như ngất xỉu, khó thở, chấn thương bất ngờ…, người có mặt đầu tiên mới là người quyết định sự khác biệt.

• Nếu xử trí đúng, bệnh nhân sẽ được bảo vệ an toàn và ổn định cho đến khi được cấp cứu chuyên sâu.
• Nếu xử trí sai hoặc chậm trễ, nguy cơ biến chứng nặng, thậm chí tử vong, sẽ cao hơn rất nhiều.

Chính vì vậy, SBB Healthcare quan niệm: mọi nhân viên đều cần trở thành “người biết cứu hộ” trong hoàn cảnh cần thiết.

Đào tạo cho tất cả vị trí – không chỉ là kiến thức y khoa

Tại SBB, chương trình đào tạo kỹ năng sơ cấp cứu được áp dụng cho 100% nhân viên: từ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên cho đến lễ tân, nhân viên hành chính hay bảo vệ.

• Lễ tân là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng – họ có thể phát hiện dấu hiệu bất thường sớm.
• Bảo vệ hay nhân viên hỗ trợ thường có mặt ở nhiều khu vực, dễ dàng ứng cứu kịp thời.
• Nhân viên kỹ thuật, chăm sóc khách hàng… tuy không trực tiếp điều trị nhưng vẫn được trang bị kiến thức để trở thành “người sơ cứu an toàn”.

Điều này giúp tạo nên một hệ thống an toàn toàn diện, nơi bất kỳ ai trong tập thể SBB cũng có thể hành động khi cần.

Rèn luyện thường xuyên – để kỹ năng trở thành phản xạ

Kỹ năng sơ cấp cứu không chỉ cần học, mà còn cần được luyện tập liên tục. Bởi trong tình huống khẩn cấp, con người dễ rơi vào trạng thái hoảng loạn. Chỉ khi được huấn luyện thường xuyên, nhân viên mới có thể:

• Bình tĩnh và tự tin xử lý tình huống.
• Thực hiện đúng kỹ thuật theo chuẩn y khoa.
• Phối hợp nhịp nhàng với đồng đội để tối ưu hiệu quả cứu hộ.

Tại SBB, các khóa tập huấn và diễn tập được tổ chức định kỳ. Những tình huống giả định như cấp cứu ngừng tim, xử trí hóc dị vật, sơ cứu chấn thương… luôn được lồng ghép thực tế, giúp nhân viên “thuộc bài” và sẵn sàng hành động.

Văn hóa an toàn y khoa – điểm tựa niềm tin cho khách hàng

Việc đào tạo kỹ năng sơ cấp cứu cho toàn bộ nhân viên không chỉ là một hoạt động nghiệp vụ, mà còn là một phần trong văn hóa an toàn y khoa tại SBB Healthcare.

• Chúng tôi muốn khách hàng cảm nhận được sự an tâm tuyệt đối, rằng luôn có người sẵn sàng hỗ trợ trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
• Chúng tôi cũng muốn mỗi nhân viên nhận thức rõ vai trò của mình trong việc bảo vệ sự sống – dù công việc chính có thể không trực tiếp liên quan đến y tế.

Điều này tạo nên một môi trường y tế chuyên nghiệp, nhân văn và giàu trách nhiệm xã hội.

Ý nghĩa vượt ra ngoài phạm vi phòng khám

Đáng chú ý, kỹ năng sơ cấp cứu không chỉ phát huy trong môi trường phòng khám. Nhiều nhân viên SBB chia sẻ rằng sau khi được đào tạo, họ có thể giúp đỡ người thân, bạn bè, thậm chí là những người gặp nạn trên đường.
Nhờ đó, chương trình này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại SBB, mà còn lan tỏa giá trị nhân văn, hướng đến một cộng đồng an toàn và khỏe mạnh hơn.

Cam kết từ SBB Healthcare

Chúng tôi tin rằng sự chuyên nghiệp được xây dựng từ những chi tiết nhỏ nhất. Đào tạo sơ cấp cứu cho toàn bộ nhân viên là một trong những minh chứng rõ ràng nhất cho cam kết ấy.

• Khách hàng yên tâm khi đến với SBB, bởi luôn có đội ngũ sẵn sàng hỗ trợ kịp thời.
• Nhân viên tự tin vì được trang bị kỹ năng sống còn, có ích cho cả công việc lẫn cuộc sống.
• Cộng đồng được hưởng lợi khi mỗi nhân viên trở thành một “hạt nhân an toàn” trong xã hội.

✨ Tại SBB Healthcare, mỗi nhân viên không chỉ làm tốt công việc chuyên môn, mà còn là một “người bảo vệ sự sống” trong những tình huống bất ngờ. Đây chính là giá trị cốt lõi mà chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng và cộng đồng.