Chào mừng bạn đến với sbb.vn. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân
Phòng khám SBB thu thập thông tin của bạn nhằm các mục đích sau:
- Quản lý y tế: Đặt lịch hẹn khám, quản lý hồ sơ bệnh án điện tử và theo dõi phác đồ điều trị.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ y tế qua hotline hoặc chatbot.
- Giao dịch: Xử lý thanh toán phí dịch vụ và gửi hóa đơn điện tử.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng trên website để tối ưu hóa trải nghiệm.
2. Loại dữ liệu thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD/Hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại, email, địa chỉ thường trú/tạm trú.
- Thông tin sức khỏe: Tiền sử bệnh lý, nhóm máu, kết quả xét nghiệm (dữ liệu cá nhân nhạy cảm).
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie và thời gian truy cập website.
3. Phương thức xử lý và lưu trữ dữ liệu
- Cách thức: Dữ liệu được thu thập trực tiếp qua các form đăng ký trên website hoặc gián tiếp qua hệ thống ghi nhận tự động.
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo thời gian quy định của pháp luật ngành y tế (thông thường hồ sơ bệnh án được lưu trữ ít nhất 10 năm).
- Địa điểm lưu trữ: tại máy chủ ở Việt Nam do FPT cung cấp.
4. Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Phòng khám SBB cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý bằng văn bản của bạn.
- Yêu cầu từ cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền (Bộ Y tế, cơ quan Công an…).
- Hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc bảo hiểm (chỉ cung cấp thông tin cần thiết).
5. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu (điều này có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ y tế).
- Quyền xóa dữ liệu: Trừ các trường hợp pháp luật quy định phải lưu trữ.
6. Cam kết bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu:
- Sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website sbb.vn.
- Hệ thống tường lửa (Firewall) ngăn chặn truy cập trái phép.
- Nhân viên tham gia xử lý dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.
7. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Phòng khám SBB
- Website: sbb.vn
- Email: [email protected]
- Hotline: 02477799989
- Địa chỉ: 499 Trần Khát Chân, phường Bạch Mai, Hà Nội